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智慧管理強品質 人文服務展關懷 | 2020第九屆“南都杯”技能比武大賽圓滿舉行

發布時間:2020-11-09 閱讀:1217

服務專業價值成為業內共識的當下,一線物業人作為最深入鏈接業主的媒介,無論是對專業服務技能的迭代升級,還是從客戶視角出發的匠心完善,都成為物業服務企業不可忽視的必修課。


以此為源頭,“南都杯”技能比武大賽應運而生,以“匠人”間的較量,激活服務的更多可能。


黨建引領服務

開啟物業人必修課“大考”


11月8日,“智慧管理強品質 人文服務展關懷” 2020第九屆“南都杯”技能比武大賽在南都物業服務集團總部成功舉辦,來自全國6大戰區、百余名服務精英齊聚,角逐榮譽。


南都地產服務集團、南都物業服務集團董事長韓芳,南都地產服務集團總裁樓俊,南都物業服務集團常務副總裁闕建華等集團高層管理人員、各戰區負責人、職能中心負責人均出席現場,共同見證了這場精彩絕倫的技能大比拼。


微信圖片_20201108140733_副本.jpg集團高管出席大賽開幕儀式

微信圖片_20201108141508.jpg闕總致開幕詞


闕總在致辭中表示,集團的核心競爭力來源于服務,服務的基礎來源于專業人才,而技能比武正是我們加快建設專業化、技能化、打造高素質員工隊伍的有效途徑;是傳承七色花文化、落實“業務第一、客戶第一、員工第一”發展理念的有力抓手。


二十余年來,南都始終致力于通過高品質、精益化服務,為中國家庭營造美好。一線物業人的精益求精與追求極致,構建出了集團服務生態的細膩肌理。


近年,中共南都物業各支部更努力凝聚起黨員先鋒模范的帶頭效應,融入美好家園建設各環節,淬煉服務初心,鍛煉服務技能。


微信圖片_20201108140800_副本.jpg微信圖片_20201108140757_副本.jpg微信圖片_20201108140755.jpg六大戰區精英云集


匠心與紅色的雙重賦能下,連續多年舉辦的“南都杯”,成為檢驗服務人專業度與敬業度的標尺。


基于全新升級的服務理念—“智慧管理 人文服務”,本次大賽新增防疫防控、反恐防暴、電梯應急處理等專業比賽,由六戰區代表隊展開比拼,最終角逐最佳團隊獎和專業技能一、二、三等獎項。


致敬美好生活

全方位+高品質檢驗服務


服務者關切的不是自己所行,而應是業主所感。


圍繞業主最關切的問題,本次大賽分為綜合組、秩序組、客服組、環境組、工程組五大條線,分別從專業知識、實操技能、應急能力、整體形象四個維度檢驗參賽者專業技能與綜合實力。


綜合專業組

以嚴格服務標準,接受專業檢驗


q.jpg疫情防控演練現場

微信圖片_20201108171335.jpg1.jpg電梯困人應急處理演練現場


在疫情防控和電梯困人應急處理環節,考驗的是物業人對專業知識與服務理念的熟稔程度。通過情景模擬,選手們用實力展現他們是社區安全的守護者,也是危險來臨時最堅強的后盾。


秩序專業組

用速度和激情,展示專業素質


w.jpg秩序形象展示現場

e.jpg消防救援演練現場

r.jpg反恐防暴演練現場


在消防救援和反恐防暴演練中,需要他們沉著應對、快速出動,制服危險。這個項目對選手的專業技能、體能,以及團隊協作能力都是考驗。


環境專業組

點滴細節,展現家園“美容師”力量


t.jpg玻璃清潔、綠植修剪實操現場


讓玻璃重現明亮如新,讓綠植展露最佳風采,生活中的美好,正是由一件件小事構成。如何做到?環境專業組的選手們用日積月累的經驗,展現著自己的匠心追求。


工程專業組

用執著和專注,詮釋“工匠精神”


微信圖片_20201108172125.jpg微信圖片_20201108172121.jpg工程專業知識比武現場


線路圖解析,器件檢查,線路的安裝與調試…在工程專業知識比武環節,工程專業組的選手們用全神貫注書寫自己的專業水準,用精益求精為業主安全筑基。


客服專業組

用微笑與貼心,詮釋人文服務內涵


y.jpg客服專業比賽、知識競賽現場


賽場上,客服組選手們以溫暖有度、專業有力的形象展示,傳承服務者的初心與堅守,讓這場匠心比拼更具價值。


六大戰區攜動

聚力前行者自有光芒


激烈比拼中,選手們用一次次專業的服務技能與嚴格的服務標準,沁染著在場的每一位觀眾,彰顯著平凡物業人背后的實力與潛能。


高標準配置的評委團,以專業素養進行全面點評、客觀打分。


u.jpg嘉賓評委組點評、評分現場


經過激烈角逐,最終四戰區勝出,榮獲最佳團隊獎。


一戰區榮獲工程專業組三等獎、秩序專業組三等獎、客服專業組一等獎、綜合專業組二等獎;二戰區榮獲環境專業組二等獎;三戰區榮獲環境專業組一等獎、秩序專業組一等獎、客服專業組二等獎;四戰區榮獲工程專業組一等獎、客服專業組三等獎、綜合專業組三等獎;五戰區榮獲綜合專業組一等獎;六戰區榮獲環境專業組三等獎、工程專業組二等獎、秩序專業二等獎。


i.jpg各戰區獲獎現場


南都地產服務集團總裁樓俊對本次大賽的舉辦表示贊許。在樓總的總結發言中,比賽圓滿落下帷幕。


微信圖片_20201108180523.jpg樓總發言


樓總向本次大賽中涌現的專業人才和優秀集體表達祝賀,并提到今天的成績是你們勤學苦練、不斷提升的成果,是你們愛崗敬業、埋頭苦干的回報,希望你們不驕不躁,再接再厲,再創佳績。同時期望廣大南都家人以獲獎選手為榜樣,立足崗位,勤于操練,不斷提高技能水平。


服務的起點是用心,服務的終點是永遠有驚喜。本次技能大賽,是南都服務水平的綜合演繹,也是對一線物業人技能素質的大檢閱,提升全體服務者們對美好生活的創造能力,讓美好到達更廣闊的地方。


微信圖片_20201108191329.jpg現場合影

微信圖片_20201108195230.jpg比賽獎杯


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