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凝共識 謀發展 創未來|南都地產服務集團、南都物業服務集團2020年終總結大會暨2021經營宣貫動員大會圓滿舉行

發布時間:2021-02-06 閱讀:893

2月5日,時值疫情防控特殊時期,南都地產服務集團、南都物業服務集團2020年終總結大會暨2021經營宣貫動員大會召開。群島西溪藝術酒店為主場,聯動全國31個分會場,以一場別開生面的線上云端相聚的形式,嚴格落實防控措施,堅決筑牢疫情防線。


大會以“凝共識 謀發展 創未來”為主題,南都地產服務集團、南都物業服務集團董事長韓芳、南都地產服務集團總裁樓俊、南都地產服務集團副總裁兼南郡房產總經理程健、南都物業服務集團常務副總裁闕建華、副總裁沈慧芳、副總裁徐靜、副總裁余劍義、副總裁趙磊、副總裁吁悅,以及集團各戰區、分子公司、職能中心負責人共同參會。


擁抱變化 用穩行回應初心


2020年,是極為不平凡、極為關鍵的一年。疫情沖擊、新規推出,行業與環境均進入“另一種常態”。直面政策競爭態勢及大環境的變化,更重要的是在變化中洞見蘊藏的機會,增強全新的能力。


向城市綜合服務邁進,從科技發展趨勢和城市發展規律出發,轉型升級、提質增效,是南都2020年腳踏實地,穩步向前的關鍵。


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/會議現場


這一年,南都以堅定戰略,保持高效運營,回應社會期待:新獲中國物業百強企業15強,2020物業服務企業上市公司十強經營績效領先企業等30多項榮譽;攜手杭州市運河集團、景德鎮市國控集團、安邦護衛集團等企業共探城市綜合運營;與支付寶深化合作,與海康威視、杭州中房信息科技達成戰略協議,共建智慧社區。


與此同時,在“縱向延伸城市服務全鏈,橫向涵蓋客戶價值需求”導向下,隨著南郡涵雲軒、麗郡置業、南都總部大樓等項目開發建設;幼兒園項目蓄能起航;悅嘉家新零售社區服務平臺布局落地全國30多個省(自治區)等,南都雙集團戰略也在穩健推進中。


會議的上半程,財務管理、市場營銷、社區商業、物業運營、人力資源等總部職能條線代表,根據年度成效與戰略規劃,總結成績,剖析不足。


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/總部職能中心匯報現場


六大戰區負責人則立足經營視角,進行了兼顧深度與廣度的分享和交流。


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/六大戰區匯報現場


南郡房產、南都教育等子公司代表,亦圍繞歷程與展望,展開細分層面的探討。


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/子公司匯報現場


深凝共識 擎戰略見新見心


自2019年始,南都將服務結構升級為“城市空間運營 智慧場景服務”,從輕重資產并行出發,尋求從基礎物業服務到城市綜合服務的演變。


過去一年,南都以戰略初心,擎領發展創新。當實踐的腳步與“后疫情時代”一朝相逢,我們何以待之?


會上,南都地產服務集團總裁樓俊做《集團年度管理綜述報告》,給出了自己的回答,并根據當下形勢,對未來提出了新的展望和應對戰略。


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/南都地產服務集團總裁樓俊


2020年,疫情持續影響大環境,中共中央政治局常委會上提出“構建國內國際雙循環相互促進的新發展格局”,我國發展仍然處于重要戰略機遇期。新格局之下,各項政策出爐,鼓舞物業管理向品質化、規模化發展,行業逆勢發展,顯示出強勁生命力。


慎思明辨、行穩致遠一直是南都倡導的發展理念。過去一年,在“市場第一、客戶第一、員工第一”戰略目標下,集團凝聚力量、整合資源,多措并舉,從市場拓展、客戶服務、員工培養、多經業務、管理升級等方面突破發力。


應對百年未有之大變局,樓總對雙集團發展提出展望:物業板塊要持續堅持主業為基,拓展城市服務邊界;堅持運營為體,提升客戶觸點體驗;堅持人才為先,打造幸福員工工程;堅持雙翼并進,擴大增值業務規模;堅持管理賦能,圍繞業務提升績效;地產服務板塊也要努力做優質空間的探索者,資源應用的整合者,場景內容化的策劃者。


知行合一 以智慧開啟未來


年初,住建部等十部委聯合發文,助推物管行業進入規范健康的大發展時代。2021年杭州市政府工作報告提出,加快現代服務業的發展,全面提升健康、養老、家政、物業、租賃等生活性服務業水平。重視政策對行業的“加速”,帶領南都以城市共建者的新視角,更好更快地融入“新常態”下的未來競爭格局。


作為大會的“壓軸”環節,韓芳董事長以《變局下的新機與發展》的主題發言,贏得了與會人員的熱烈歡迎。


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/南都地產服務集團、南都物業服務集團董事長韓芳


面臨新的機遇,迎變才是最核心的競爭力。唯有先凝共識,才能在未來的競爭格局中爭得一席之地。


引用經濟學家托馬斯弗里德曼所言:“這將會是兩個世界,新冠以前的世界與新冠之后的世界。”當新的未來御風而來,韓董從三大方面為“何為共識”定調。


一是,關注客戶才是服務的核心,做好自己才能屹立于激烈的市場競爭。


二是,以對抗熵增定律的自律與定力,讓企業保持開放、遠離平衡態、激發競爭活力、智能化提升效率。


三是,做有企業家精神的職業經理人,高層管理者整合資源,優化團隊能力,解決突發狀況;中層管理者發揮好“腰部”力量,承上啟下;基層員工扮演好“手腳”的角色。


基于未來戰略考量,她提出了考驗南都永續經營能力的“三個第一”的務實事項打造。包括圍繞“機制建設、業務賦能、團隊激勵”的業務第一;側重“食、住、形改善、樂基金”的員工第一;強化“標書模塊化、營銷技術比武、全員營銷”的市場第一。


在一個瞬息萬變的時代,只有擁抱變化才能被變化擁抱。以堅韌、專注、拼搏之心,干在實處,走在前列,勇立潮頭,方顯擔當。


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/會議合影


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/云端分會場部分參會現場


堅信長期的力量,踐行變革的力量,與城市同成長,與行業共前行。此中經驗是南都27年來的實踐與總結,反過來也影響著南都的每一次創新與進步。


走過往昔,展望明朝,南都將持續圍繞“讓生活更美好”的使命,著眼于用戶全生命周期的不同需求,以拼搏的姿勢迎難而上,讓前進的步伐更加篤定!

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